アカウント/ログイン

  • Q

    ニックネームなどのプロフィールを変更するには?

    A

    [マイページ]>[プロフィール編集]にアクセスしていただき、画面上の指示に従って変更をしてください。

  • Q

    プロフィールの生年月日は非公開にできますか?

    A

    はい、できます。
    年齢は出さずに、月日だけの公開をすることもできます。
    誕生日などは他の方からお祝いされることもありますので、非公開にしたい場合は、月日だけの公開をおすすめします。
    [マイページ]>[プロフィール編集]にアクセスしていただき、画面上の指示に従って変更をしてください。

  • Q

    プロフィール写真はどんなものが適切ですか?

    A

    「プロフィール写真」や「ライブ配信時のカバー画像」は、下記に該当するお写真のご登録をお願いします。

    ・ご自身が映った写真(加工も素敵です✨ )
    ・ご自身で撮影された写真
    ・ご自身のこと(好きなものや人柄)が伝わる写真や画像

    ご自身と関係のない第三者(芸能人や著作物)の画像は、ご自身のトラブル防止のためにも避けてください。

  • Q

    登録は無料ですか?

    A

    はい、もちろん無料です。ぜひ、お楽しみください。

  • Q

    ワクワクライブのアプリをアンインストールたら、登録情報(アカウント)は消えてしまいますか?

    A

    いいえ、消えません。
    機種変更の際やアプリを再インストールした際は、再度ログイン画面から登録情報を入力することでログインができます。

  • Q

    機種変更をしたのですが、登録情報(アカウント)は引き継げますか?

    A

    はい、引き継げます。
    機種変更の際やアプリを再インストールした際は、再度ログイン画面から登録情報を入力することでログインができます。

  • Q

    新規登録時にワクワクライブから登録用のメールが届かない。

    A

    ワクワクライブからのメールは「info_wakulive@wakulive.com」から送信されます。
    このメールアドレスからの受信を許可した後に、改めて新規登録(登録用メールの送信)をお試しください。
    また、お客様がご利用のメールボックスの迷惑メールボックスに受信される場合もありますので、迷惑メールボックスのご確認もお願いします。

  • Q

    ログインができません。

    A

    ログインをするには、登録メールアドレスとパスワード、または連携したSNSアカウント情報を正確に入力する必要があります。
    入力した文字がすべて半角になっているか、余計なスペースが入っていないかなどご確認ください。

    また、ワクワクライブ事務局でもできる限りの対応を行います。
    下記内容を記載のうえ、お気軽にお問い合わせください。

    ※お分かりなる範囲で構いません。
    ・性別:
    ・登録アドレス:
    ・パスワード:
    ・ニックネーム:
    ・登録した生年月日:
    ・最終利用日時:

  • Q

    登録情報(アカウント)を新しく作り直すことはできますか?

    A

    ワクワクライブでは、退会後も含めて同じメールアドレスで複数のアカウントを作成することはできません。
    新しく作り直す場合は、違うメールアドレスをご利用ください。

  • Q

    ログインパスワードを忘れました。

    A

    登録されているメールアドレスにパスワードを再送させていただきます。ログイン画面上の「パスワードを忘れた方」からお手続きをお願いします。

  • Q

    登録メールアドレスを忘れました。

    A

    ワクワクライブ事務局までお問い合わせください。できる限りお調べさせていただきます。

  • Q

    メールアドレスやパスワードの変更はどこからできますか?

    A

    アプリ内からは以下の手順で変更ができます。
    [マイページ]>[その他]>[アカウント情報]にアクセスしていただき、画面上の指示に従って変更をしてください。

  • Q

    どのような理由で強制退会になりますか?

    A

    利用規約に違反している場合や、禁止行為や不適切な行為が合った場合は強制退会を手続きを行う場合があります。

  • Q

    退会をしたい。

    A

    「退会画面」からお手続きをお願いします。再登録はいつでも可能です。

  • Q

    再登録をしたい。

    A

    「再登録画面」からお手続きをお願いします。おかえりさないませ!

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